Утверждаю

главный врач

ГКП "ОДСП" на ПХВ

_________Жиенгазы Н.О.

Меры   по улучшению качества работы рассмотрения обращений

1. Создание работы по работе с обращениями граждан.

2.Назначение ответственного специалиста   по приёму и рассмотрению обращений.

3.Разработка регламентов и стандартов рассмотрения обращений в установленные сроки.

4. Обеспечение доступа: письменные обращения, электронная почта, форма на сайте,   социальные сети.

5.Размещение информации о порядке подачи обращений (сайт).

6. ежедневный контроль – при регистрации ответов на обращения граждан в поликлинику, проверка полноты и качества ответа, срока направления ответа.
7. ежемесячное рассмотрение обращений граждан, в поликлинике.
8. учет в работе с обращениями граждан, поликлиники проведение анализа.

№	Название	Скачать
1	Правила регистрация граждан
2	Регламент рассмотрение обращений
3	Меры по улучшению качества работы