Уважаемые пациенты!

ГКП «Областная детская стоматологическая поликлиника» на ПХВ доводит до Вашего сведения, что в поликлинике создана и работает Служба Поддержки Пациентов и внутреннего контроля (СППиВК),  

Цель Службы Поддержки Пациентов и внутреннего контроля (СППиВК):

- выявление проблемных вопросов;

- оперативное решение жалоб пациентов по принципу «здесь и сейчас»;

- улучшение качества оказываемой медицинской помощи путём проведения систематического контроля   и анализа качества оказываемых медицинских услуг.

В случае если Вы:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП);
- столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки пациентов.

Для удобства Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в ящике обращений, размещённом рядом с регистратурой, а также можете разместить свое обращение на сайте поликлиники gdsp.aktobe@mail.ru

            Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение и не позднее 5 календарных дней представит Вам информацию по результатам рассмотрения.

            В Службу поддержки пациентов (служба внутреннего контроля) Вы можете обратиться по телефонам: 8(7132) 54 -05- 25, 8(7132) 71-28-17.  

Также Вы можете обратиться с любым вопросом в областной Сall-центр 90-70-70 (звонок бесплатный).

 
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

С уважением,
Служба Поддержки Пациентов